પ્રકરણ 14: મુખ્ય FAQ અને મુશ્કેલીનિવારણ (અક્સર પૂછે जाने वाले प्रश्न)
BahiKhata Green માટે માસ્ટર સહાય કેન્દ્ર પર આપનું સ્વાગત છે. તમારા રોજિંદા મંડી કામગીરીમાં તમને આવી શકે તેવા સૌથી સામાન્ય પ્રશ્નો અને પરિસ્થિતિઓના ઝડપી, સરળ જવાબો અહીં છે.
📌 વિભાગ 1: સામાન્ય અને એકાઉન્ટ પ્રશ્નો#
પ્રશ્ન 1.1: BahiKhata Green શું છે?
તે એક સરળ ડિજિટલ બિલિંગ અને ખાતાવહી એપ્લિકેશન છે જે ખાસ કરીને શાકભાજી અને ફળોના જથ્થાબંધ વિક્રેતાઓ, કમિશન એજન્ટ્સ (आढ़ती), છૂટક વિક્રેતાઓ અને મંડીના વેપારીઓ માટે રચાયેલ છે.
Q1.2: હું એપને હિન્દી અથવા મારી માતૃભાષામાં કેવી રીતે બદલી શકું?
તમારો વપરાશકર્તા પ્રોફાઇલ અવતાર (કોમ્પ્યુટર પર નીચે-ડાબે, ફોન પર ટોચનું મેનૂ) ટેપ કરો > ભાષા / ભાષા > હિન્દી (હિન્દી), બંગાળી (বাংলা), ગુજરાતી (ગુજરાતી), મરાઠી (મરાઠી), પંજાબી, પંજાબી પસંદ કરો. (தமிழ்)**, વગેરે.
Q1.3: હું આને મારા એન્ડ્રોઇડ ફોન સ્ક્રીન પર કેવી રીતે ઇન્સ્ટોલ કરી શકું?
તમારા Android ફોન પર Google Chrome માં વેબસાઇટ ખોલો, ઉપર-જમણી બાજુએ 3 બિંદુઓને ટેપ કરો અને "હોમ સ્ક્રીન પર ઉમેરો" પસંદ કરો (અથવા નીચે લીલા "એપ ઇન્સ્ટોલ કરો" બેનરને ટેપ કરો). તમારા ફોનની સ્ક્રીન પર લીલો 🥬 આઇકન દેખાશે.
Q1.4: જો હું "અન્ય ઉપકરણ પર પહેલેથી જ લૉગ ઇન થયેલ" જોઉં તો શું?
ડેટા સેફ્ટી માટે, એપ એક જ યુઝર નેમ હેઠળ બહુવિધ ફોન પર એકસાથે લોગીન થતા અટકાવે છે. તમારા વર્તમાન ઉપકરણ પર લોગ ઇન કરવા માટે ફક્ત "અન્ય ઉપકરણને લોગ આઉટ કરો અને ચાલુ રાખો" પર ટેપ કરો.
Q1.5: હું મારો લોગિન પાસવર્ડ ભૂલી ગયો. હું કેવી રીતે પાછા આવી શકું?
જો તમે સ્ટાફ મેમ્બર અથવા કેશિયર છો, તો તમારા દુકાનના માલિક/વ્યવસ્થાપકને વપરાશકર્તાઓ અને ભૂમિકાઓમાંથી તમારો પાસવર્ડ રીસેટ કરવા માટે કહો. જો તમે દુકાનના માલિક છો, તો તમારા સિસ્ટમ એડમિનિસ્ટ્રેટર અથવા સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો.
🛒 વિભાગ 2: ઝડપી વેચાણ અને બિલિંગ પ્રશ્નો#
Q2.1: હું વોક-ઇન ગ્રાહક કે જે તરત જ રોકડ ચૂકવે છે તેનું બિલ કેવી રીતે કરી શકું?
ગ્રાહકને**"રોકડ ગ્રાહક / ગ્રાહક ગ્રાહક"** તરીકે રહેવા દો, શાકભાજી અને વજન ઉમેરો, "સંપૂર્ણ રોકડ" પર ટેપ કરો અને "સેવ સેલ" અથવા "સેવ એન્ડ પ્રિન્ટ સ્લિપ" પર ટેપ કરો.
Q2.2: ઉધાર (ક્રેડિટ) પર શાકભાજી લેનાર ગ્રાહકને હું કેવી રીતે બિલ આપું?
ગ્રાહક શોધ બૉક્સમાંથી ગ્રાહકનું નામ પસંદ કરો, વસ્તુઓ ઉમેરો, ચૂકવવામાં આવેલી રકમ બૉક્સને 0 તરીકે છોડી દો (અથવા તેઓએ ચૂકવેલ આંશિક રકમ જ દાખલ કરો), અને "સેવ અને વૉટ્સએપ બિલ" પર ક્લિક કરો. અવેતન રકમ આપમેળે તેમના ખાતામાં ઉમેરવામાં આવે છે.
Q2.3: શું હું દશાંશ વજન દાખલ કરી શકું છું જેમ કે 12.75 kg અથવા 0.5 kg?
હા! તમે જથ્થાના બૉક્સમાં ચોક્કસ દશાંશ વજન (દા.ત. 12.75 kg, 0.5 kg, 45.3 kg) ટાઇપ કરી શકો છો.
Q2.4: શું હું ચોક્કસ ગ્રાહક માટે શાકભાજીની વેચાણ કિંમત બદલી શકું?
હા! બિલમાં આઇટમ ઉમેરતી વખતે, ફક્ત કિંમત બોક્સમાં ફેરફાર કરો. તે ફક્ત તે ચોક્કસ બિલ પર જ લાગુ થશે અને તમારી કાયમી ડિફોલ્ટ કિંમતમાં ફેરફાર કરશે નહીં.
Q2.5: શું હું કુલ બિલ પર ફ્લેટ ડિસ્કાઉન્ટ આપી શકું?
હા! બિલિંગ સ્ક્રીન પર મંડી ચાર્જીસ અને ડિસ્કાઉન્ટ વિભાગ ખોલો અને ડિસ્કાઉન્ટની રકમ દાખલ કરો (દા.ત. ₹50).
Q2.6: મેં પહેલેથી જ સાચવેલ બિલ પર મેં ભૂલ કરી છે. હું તેને કેવી રીતે ઠીક કરી શકું?
જો તમારી પાસે મેનેજર/માલિકની પરવાનગીઓ હોય, તો ક્વિક સેલ > સેલ્સ હિસ્ટ્રી પર જાઓ, બિલ શોધો, જુઓ પર ક્લિક કરો અને જરૂરી સુધારો કરો. જો તમે કેશિયર છો, તો તમારા દુકાન માલિકને બિલ એડજસ્ટ કરવા માટે કામચલાઉ ગ્રાન્ટ માટે કહો.
Q2.7: શું હું ગઈકાલથી રસીદ ફરીથી છાપી શકું?
હા! ક્વિક સેલ > સેલ્સ હિસ્ટ્રી પર જાઓ, ગઈકાલની તારીખ પસંદ કરો, ગ્રાહકનું બિલ શોધો અને 🖨️ પ્રિન્ટ બટન પર ક્લિક કરો.
🚚 વિભાગ 3: ખરીદી અને ખેડૂતોની અંદરના પ્રશ્નો#
Q3.1: હું ખેડૂત પાસેથી બટાકાની 100 થેલીઓ સાથે ટ્રકના આગમનને કેવી રીતે રેકોર્ડ કરી શકું?
ખરીદ (ખરીદ) પર જાઓ, ખેડૂતનું નામ પસંદ કરો (અથવા + નવા સપ્લાયર પર ક્લિક કરો), 100 બેગ સાથે બટાકા ઉમેરો અને બેગ/કિલો દીઠ ખરીદ દર, ખેડૂતને અગાઉથી ચૂકવેલ કોઈપણ રોકડ દાખલ કરો અને સેવ અને વોટ્સએપ સ્લિપ પર ક્લિક કરો.
પ્ર 3.2: શું હું ટ્રક નૂર (ગાड़ी भाड़ा) કાપી શકું જે મેં ખેડૂત વતી ચૂકવી છે?
હા! ખરીદી સ્ક્રીનમાં, મંડી ઇનવર્ડ ચાર્જીસ વિભાગ ખોલો અને ફ્રેઇટ પેઇડ (गाड़ी भाड़ा) ફીલ્ડમાં નૂર રકમ દાખલ કરો. તે આપમેળે ખેડૂતની ચૂકવવાપાત્ર રકમમાંથી કપાત કરશે.
Q3.3: જો મેં ગયા મહિને ખેડૂતને રોકડ એડવાન્સ આપ્યું હોય તો શું?
જ્યારે તમે રોકડ એડવાન્સ આપો, ત્યારે તેને સપ્લાયર્સ > રેકોર્ડ પેમેન્ટમાં રેકોર્ડ કરો. ખેડૂતનું સંતુલન નકારાત્મક (એડવાન્સ) બને છે. આજે જ્યારે તેનો પાક આવશે, ત્યારે તેનું ખરીદ બિલ આપોઆપ તેના એડવાન્સમાંથી કપાઈ જશે!
👥 વિભાગ 4: ગ્રાહક ખાટા અને ઉધાર સંગ્રહ પ્રશ્નો#
Q4.1: હું કેવી રીતે જોઉં કે માર્કેટમાં મારા પર સૌથી વધુ પૈસા કોના દેવા છે?
ગ્રાહક (ગ્રાહક) પર જાઓ. બાકી બેલેન્સ ધરાવતા તમામ ગ્રાહકોને 🔴 લાલ ઉધર બેજ વડે હાઇલાઇટ કરવામાં આવે છે. તમે રિપોર્ટ્સ > માર્કેટ આઉટસ્ટેન્ડિંગ પર પણ જઈ શકો છો અને ઉચ્ચથી નીચા સુધીની ક્રમાંકિત સૂચિ જોવા માટે.
Q4.2: એક ગ્રાહકે Google Pay / PhonePe મારફતે ₹10,000 મોકલ્યા. હું તેને કેવી રીતે રેકોર્ડ કરું?
ગ્રાહકો પર જાઓ, તે ગ્રાહકની પ્રોફાઇલ ખોલો, "પેમેન્ટ રેકોર્ડ કરો" પર ક્લિક કરો, 10000 દાખલ કરો, UPI/QR પસંદ કરો અને "સેવ અને WhatsApp રસીદ" પર ક્લિક કરો.
Q4.3: હું WhatsApp પર ગ્રાહકને એકાઉન્ટ બેલેન્સ રિમાઇન્ડર કેવી રીતે મોકલી શકું?
ગ્રાહકની પ્રોફાઇલ ખોલો અને તેમના બેલેન્સની બાજુમાં શેર/વોટ્સએપ આઇકન પર ટેપ કરો. એપ્લિકેશન મોકલવા માટે તૈયાર તેમના વર્તમાન કુલ બેલેન્સ સાથે આપમેળે એક નમ્ર રીમાઇન્ડર સંદેશ બનાવે છે.
Q4.4: શું હું ગ્રાહક માટે સંપૂર્ણ માસિક સ્ટેટમેન્ટ PDF ડાઉનલોડ કરી શકું?
હા! ગ્રાહકની પ્રોફાઇલમાં, "સ્ટેટમેન્ટ (ખાતા વર્ણન)" પર ક્લિક કરો, તારીખ શ્રેણી પસંદ કરો (દા.ત. આ મહિનો), અને "PDF ડાઉનલોડ કરો" પર ક્લિક કરો.
Q4.5: શું હું મારી પેપર ખાતા ડાયરીમાંથી જૂનું ગ્રાહક બેલેન્સ ટ્રાન્સફર કરી શકું?
હા! ગ્રાહકને ઉમેરતી વખતે, ફક્ત ઓપનિંગ બેલેન્સ (પુરાની બાકી) ફીલ્ડમાં તેમનું હાલનું બેલેન્સ દાખલ કરો.
📦 વિભાગ 5: સ્ટોક અને વેસ્ટેજ પ્રશ્નો#
પ્ર
જો તમે સવારની ખરીદીના લોટમાં પ્રવેશતા પહેલા વેચાણ કર્યું હોય તો આવું થાય છે. તમે સવારના ખરીદીનું બિલ દાખલ કરો કે તરત જ, સ્ટોક આપમેળે યોગ્ય હકારાત્મક નંબર પર બેલેન્સ થઈ જશે.
Q5.2: જો મારી ભૌતિક ગણતરી એપ કાઉન્ટ કરતા ઓછી હોય તો હું સ્ટોક કેવી રીતે ઠીક કરી શકું?
સ્ટોક (સ્ટૉક) પર જાઓ, શાકભાજીની બાજુમાં "એડજસ્ટ (મિલાન)" પર ક્લિક કરો, તમારી વાસ્તવિક સ્કેલ ગણતરી લખો, ફિઝિકલ સ્ટોક ઓડિટ પસંદ કરો અને સાચવો.
પ્ર
વેસ્ટેજ (ખરાબી) પર જાઓ, શાકભાજી પસંદ કરો, છોડવામાં આવેલ વજન દાખલ કરો, કારણ પસંદ કરો (દા.ત. રોટન / બગાડ), અને રેકોર્ડ વેસ્ટેજ પર ક્લિક કરો.
🖨️ વિભાગ 6: થર્મલ પ્રિન્ટર અને બ્લૂટૂથ પ્રશ્નો#
Q6.1: મારું બ્લૂટૂથ પ્રિન્ટર મારા ફોન સાથે કનેક્ટ થઈ રહ્યું નથી. મારે શું કરવું જોઈએ?
- ખાતરી કરો કે પ્રિન્ટર ચાલુ છે અને કાગળ ભરેલ છે.
- તમારા ફોનનું બ્લૂટૂથ બંધ કરો અને તેને પાછું ચાલુ કરો.
- એપ્લિકેશનમાં, સેટિંગ્સ > થર્મલ પ્રિન્ટર પર જાઓ અને "બ્લૂટૂથ પ્રિન્ટરની જોડી બનાવો" પર ટૅપ કરો. સૂચિમાંથી તમારું પ્રિન્ટર પસંદ કરો.
Q6.2: પ્રિન્ટર કોઈપણ શાહી/ટેક્સ્ટ વગર કોરા સફેદ કાગળને બહાર કાઢી રહ્યું છે.
થર્મલ પેપર રોલ્સમાં છાપવા યોગ્ય બાજુ હોય છે. પ્રિન્ટર કવર ખોલો અને પેપર રોલને ફ્લિપ કરો જેથી ગરમી-સંવેદનશીલ સપાટી થર્મલ પ્રિન્ટ હેડનો સામનો કરે.
Q6.3: શું મને રસીદો છાપવા માટે ઇન્ટરનેટની જરૂર છે?
ના! બ્લૂટૂથ અને યુએસબી થર્મલ પ્રિન્ટર્સ કોઈપણ ઇન્ટરનેટ કનેક્શનની જરૂર વગર તમારા ફોન/પીસી સાથે સીધો સંચાર કરે છે.
📶 વિભાગ 7: ઑફલાઇન મોડ પ્રશ્નો#
Q7.1: ટોચની પટ્ટી લાલ થઈ ગઈ છે અને "ઓફલાઈન" કહે છે. શું હું હજુ પણ બિલ બનાવી શકું?
હા! તમે સામાન્ય રીતે બિલ બનાવવાનું, પેમેન્ટ લેવાનું અને સ્લિપ પ્રિન્ટ કરવાનું ચાલુ રાખી શકો છો. બધા વ્યવહારો તમારા ફોનની મેમરીમાં સુરક્ષિત રીતે સાચવવામાં આવે છે.
Q7.2: મારા ઑફલાઇન બિલ સર્વર પર ક્યારે અપલોડ થશે?
આપોઆપ! તમારો ફોન મોબાઈલ ડેટા અથવા વાઈ-ફાઈ સાથે કનેક્ટ થતાની સાથે જ એપ 2 થી 3 સેકન્ડમાં તમામ બાકી વ્યવહારો અપલોડ કરશે.
Q7.3: ઑફલાઇન કામ કરતી વખતે શું હું મારા ફોન બ્રાઉઝર ઇતિહાસને સાફ કરી શકું?
ના! જ્યારે તમારી પાસે અનસિંક કરેલ ઑફલાઇન વ્યવહારો હોય ત્યારે બ્રાઉઝર કેશ સાફ કરશો નહીં. ટોચનો બાર 🟢 લીલો (ઓનલાઈન અને સમન્વયિત) થાય ત્યાં સુધી રાહ જુઓ.
🔒 વિભાગ 8: સુરક્ષા અને સ્ટાફ પરવાનગીઓ#
પ્રશ્ન8.1: શું મારો કેશિયર મારો કુલ માસિક નફો જોઈ શકે છે?
ના. કેશિયર માત્ર બિલિંગ અને પેમેન્ટ સ્ક્રીન જુએ છે. ચોખ્ખો નફો અને નુકસાનનો અહેવાલ દુકાનના માલિક માટે સખત રીતે સુરક્ષિત છે.
પ્રશ્ન8.2: શું સ્ટાફ રોકડ છુપાવવા માટે પાછલા બિલો કાઢી શકે છે?
ના. કેશિયરને વેચાણ કાઢી નાખવાની અથવા ભૂતકાળના ખાતાવહી બદલવાની પરવાનગી હોતી નથી. ફક્ત માલિક જ ગોઠવણો કરી શકે છે.
Q8.3: હું ભૂતપૂર્વ કર્મચારીને એપ ઍક્સેસ કરવાથી કેવી રીતે રોકી શકું?
વપરાશકર્તાઓ અને ભૂમિકાઓ પર જાઓ, તે કર્મચારીના નામ પર સંપાદિત કરો પર ક્લિક કરો અને તેમની સ્થિતિને **નિષ્ક્રિય (નિષ્ક્રિય)**માં બદલો. તેઓ તરત જ લોગ આઉટ થઈ જશે.
📞 હજુ પણ મદદની જરૂર છે?#
- તમારા દુકાનના માલિક/સિસ્ટમ એડમિનિસ્ટ્રેટરનો સંપર્ક કરો
- ક્વિક સ્ટાર્ટ અને સ્ક્રીન લેઆઉટ માટે પ્રકરણ 00 નો સંદર્ભ લો
- BahiKhata Green સાથે સુખી અને સમૃદ્ધ મંડી ટ્રેડિંગ! 🥬