చాప్టర్ 14: మాస్టర్ FAQ & ట్రబుల్షూటింగ్ (అక్సర్ పూచీ జానే వాలే సవాల్)

BahiKhata Green కోసం మాస్టర్ సహాయ కేంద్రంకి స్వాగతం. మీ రోజువారీ మండి కార్యకలాపాలలో మీరు ఎదుర్కొనే అత్యంత సాధారణ ప్రశ్నలు మరియు పరిస్థితులకు శీఘ్ర, సరళమైన సమాధానాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.

📌 విభాగం 1: సాధారణ & ఖాతా ప్రశ్నలు#

Q1.1: BahiKhata Green అంటే ఏమిటి?

ఇది కూరగాయలు మరియు పండ్ల టోకు వ్యాపారులు, కమీషన్ ఏజెంట్లు (आढ़ती), రిటైలర్లు మరియు మండి వ్యాపారుల కోసం ప్రత్యేకంగా రూపొందించబడిన ఒక సాధారణ డిజిటల్ బిల్లింగ్ మరియు లెడ్జర్ అప్లికేషన్.

Q1.2: నేను యాప్‌ని హిందీకి లేదా నా మాతృభాషకు ఎలా మార్చగలను?

మీ ** వినియోగదారు ప్రొఫైల్ అవతార్** (కంప్యూటర్‌లో దిగువ-ఎడమవైపు, ఫోన్‌లో ఎగువ మెను) నొక్కండి > భాష / భాషా నొక్కండి (గుజరాతి)**, మరాఠీ (मराठी), పంజాబీ (పరజాబి), తమిళం (తమిళం), మొదలైనవి.

Q1.3: నేను దీన్ని నా Android ఫోన్ స్క్రీన్‌లో ఎలా ఇన్‌స్టాల్ చేయాలి?

మీ Android ఫోన్‌లో Google Chromeలో వెబ్‌సైట్‌ను తెరిచి, ఎగువ-కుడివైపు ఉన్న 3 చుక్కలను నొక్కండి మరియు "హోమ్ స్క్రీన్‌కి జోడించు" ఎంచుకోండి (లేదా దిగువన ఉన్న ఆకుపచ్చ రంగు "యాప్‌ని ఇన్‌స్టాల్ చేయి" బ్యానర్‌ను నొక్కండి). ఆకుపచ్చ 🥬 చిహ్నం మీ ఫోన్ స్క్రీన్‌పై కనిపిస్తుంది.

Q1.4: నేను "ఇప్పటికే మరొక పరికరంలో లాగిన్ అయ్యాను" అని చూస్తే?

డేటా భద్రత కోసం, యాప్ ఒకే వినియోగదారు పేరుతో బహుళ ఫోన్‌లలో ఏకకాల లాగిన్‌లను నిరోధిస్తుంది. మీ ప్రస్తుత పరికరంలో లాగిన్ చేయడానికి **"ఇతర పరికరాన్ని లాగ్ అవుట్ చేసి & కొనసాగించు"**ని నొక్కండి.

Q1.5: నేను నా లాగిన్ పాస్‌వర్డ్‌ను మర్చిపోయాను. నేను తిరిగి ఎలా ప్రవేశించగలను?

మీరు సిబ్బంది లేదా క్యాషియర్ అయితే, వినియోగదారులు & పాత్రలు నుండి మీ పాస్‌వర్డ్‌ను రీసెట్ చేయమని మీ షాప్ యజమాని/నిర్వాహకులను అడగండి. మీరు దుకాణ యజమాని అయితే, మీ సిస్టమ్ అడ్మినిస్ట్రేటర్ లేదా సపోర్ట్ టీమ్‌ని సంప్రదించండి.

🛒 విభాగం 2: త్వరిత విక్రయం & బిల్లింగ్ ప్రశ్నలు#

Q2.1: వెంటనే నగదు చెల్లించే వాక్-ఇన్ కస్టమర్‌కి నేను ఎలా బిల్లు చేయాలి?

కస్టమర్‌ను **"నగదు కస్టమర్ / नकद ग्राहक"**గా వదిలివేయండి, కూరగాయలు మరియు బరువులను జోడించి, "పూర్తి నగదు" నొక్కండి మరియు "సేల్‌ను సేవ్ చేయి" లేదా "సేవ్ & ప్రింట్ స్లిప్" నొక్కండి.

Q2.2: ఉధార్ (క్రెడిట్)పై కూరగాయలు తీసుకునే కస్టమర్‌కు నేను ఎలా బిల్లు చేయాలి?

కస్టమర్ సెర్చ్ బాక్స్ నుండి కస్టమర్ పేరును ఎంచుకోండి, ఐటెమ్‌లను జోడించండి, చెల్లించిన మొత్తం బాక్స్‌ను 0గా వదిలివేయండి (లేదా వారు చెల్లించిన పాక్షిక మొత్తాన్ని మాత్రమే నమోదు చేయండి) మరియు **"సేవ్ & WhatsApp బిల్లు"**ని క్లిక్ చేయండి. చెల్లించని మొత్తం వారి ఖాతాకు స్వయంచాలకంగా జోడించబడుతుంది.

Q2.3: నేను 12.75 kg లేదా 0.5 kg వంటి దశాంశ బరువులను నమోదు చేయవచ్చా?

అవును! మీరు పరిమాణ పెట్టెలో ఖచ్చితమైన దశాంశ బరువులను (ఉదా. 12.75 kg, 0.5 kg, 45.3 kg) టైప్ చేయవచ్చు.

Q2.4: నేను నిర్దిష్ట కస్టమర్ కోసం కూరగాయల విక్రయ ధరను మార్చవచ్చా?

అవును! వస్తువును బిల్లుకు జోడించేటప్పుడు, ధర పెట్టెను సవరించండి. ఇది నిర్దిష్ట బిల్లుకు మాత్రమే వర్తిస్తుంది మరియు మీ శాశ్వత డిఫాల్ట్ ధరను మార్చదు.

Q2.5: నేను మొత్తం బిల్లుపై ఫ్లాట్ డిస్కౌంట్ ఇవ్వవచ్చా?

అవును! బిల్లింగ్ స్క్రీన్‌పై మండి ఛార్జీలు & తగ్గింపు విభాగాన్ని తెరిచి, తగ్గింపు మొత్తాన్ని నమోదు చేయండి (ఉదా. ₹50).

Q2.6: నేను ఇప్పటికే సేవ్ చేసిన బిల్లులో పొరపాటు చేసాను. నేను దాన్ని ఎలా పరిష్కరించగలను?

మీకు మేనేజర్/ఓనర్ అనుమతులు ఉన్నట్లయితే, త్వరిత విక్రయం > అమ్మకాల చరిత్రకి వెళ్లి, బిల్లును కనుగొని, వీక్షణ క్లిక్ చేసి, అవసరమైన దిద్దుబాటును చేయండి. మీరు క్యాషియర్ అయితే, బిల్లును సర్దుబాటు చేయడానికి తాత్కాలిక మంజూరు కోసం మీ షాప్ యజమానిని అడగండి.

Q2.7: నేను నిన్నటి నుండి రసీదుని మళ్లీ ముద్రించవచ్చా?

అవును! త్వరిత విక్రయం > అమ్మకాల చరిత్రకి వెళ్లి, నిన్నటి తేదీని ఎంచుకుని, కస్టమర్ బిల్లును కనుగొని, 🖨️ ప్రింట్ బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి.

🚚 విభాగం 3: కొనుగోళ్లు & రైతు అంతర్గత ప్రశ్నలు#

Q3.1: రైతు నుండి 100 బస్తాల బంగాళాదుంపలతో ట్రక్కు రాకను నేను ఎలా రికార్డ్ చేయాలి?

**కొనుగోలు (खरीद)**కి వెళ్లి, రైతు పేరును ఎంచుకోండి (లేదా + కొత్త సరఫరాదారుని క్లిక్ చేయండి), బంగాళాదుంపను 100 బ్యాగ్‌లు మరియు ఒక్కో బ్యాగ్/కేజీకి కొనుగోలు రేటును జోడించి, రైతుకు చెల్లించిన ఏదైనా నగదును ముందుగా నమోదు చేసి, సేవ్ & వాట్సాప్ స్లిప్ క్లిక్ చేయండి.

Q3.2: నేను రైతు తరపున చెల్లించిన ట్రక్ సరుకును (గాడి భాడ) తీసివేయవచ్చా?

**అవును. ఇది స్వయంచాలకంగా రైతు చెల్లించవలసిన మొత్తం నుండి తీసివేయబడుతుంది.

Q3.3: నేను గత నెలలో ఒక రైతుకు నగదు అడ్వాన్స్ ఇస్తే?

మీరు నగదు అడ్వాన్స్ ఇచ్చినప్పుడు, దాన్ని సప్లయర్స్ > రికార్డ్ పేమెంట్లో రికార్డ్ చేయండి. రైతు బ్యాలెన్స్ ప్రతికూలంగా (అడ్వాన్స్) అవుతుంది. ఈ రోజు అతని పంట వచ్చినప్పుడు, అతని కొనుగోలు బిల్లు అతని అడ్వాన్స్ నుండి ఆటోమేటిక్‌గా తీసివేయబడుతుంది!

👥 సెక్షన్ 4: కస్టమర్ ఖాతా & ఉధర్ సేకరణ ప్రశ్నలు#

Q4.1: మార్కెట్‌లో నాకు ఎవరు ఎక్కువ డబ్బు చెల్లించాలి అని నేను ఎలా చూడాలి?

**కస్టమర్స్ (గ్రాహక్)**కి వెళ్లండి. పెండింగ్ బ్యాలెన్స్‌లు ఉన్న కస్టమర్‌లందరూ 🔴 రెడ్ ఉదార్ బ్యాడ్జ్‌లుతో హైలైట్ చేయబడ్డారు. మీరు అత్యధిక నుండి అత్యల్ప ర్యాంక్ జాబితాను చూడటానికి నివేదికలు > మార్కెట్ అత్యుత్తమంకి కూడా వెళ్లవచ్చు.

Q4.2: ఒక కస్టమర్ Google Pay / PhonePe ద్వారా ₹10,000 పంపారు. నేను దానిని ఎలా రికార్డ్ చేయాలి?

కస్టమర్‌లుకి వెళ్లి, ఆ కస్టమర్ ప్రొఫైల్‌ని తెరిచి, "పేమెంట్ రికార్డ్ చేయి" క్లిక్ చేసి, 10000 ఎంటర్ చేసి, UPI / QRని ఎంచుకుని, "సేవ్ & WhatsApp రసీదు" క్లిక్ చేయండి.

Q4.3: వాట్సాప్‌లో కస్టమర్‌కు ఖాతా బ్యాలెన్స్ రిమైండర్‌ను నేను ఎలా పంపగలను?

కస్టమర్ ప్రొఫైల్‌ని తెరిచి, వారి బ్యాలెన్స్ పక్కన ఉన్న షేర్ / వాట్సాప్ చిహ్నాన్ని నొక్కండి. యాప్ స్వయంచాలకంగా వారి ప్రస్తుత మొత్తం బ్యాలెన్స్ పంపడానికి సిద్ధంగా ఉన్న మర్యాదపూర్వక రిమైండర్ సందేశాన్ని సృష్టిస్తుంది.

Q4.4: నేను కస్టమర్ కోసం పూర్తి నెలవారీ స్టేట్‌మెంట్ PDFని డౌన్‌లోడ్ చేయవచ్చా?

అవును! కస్టమర్ ప్రొఫైల్‌లో, "స్టేట్‌మెంట్ (खाता विवरण)" క్లిక్ చేయండి, తేదీ పరిధిని ఎంచుకోండి (ఉదా. ఈ నెల), మరియు "PDF డౌన్‌లోడ్ చేయి" క్లిక్ చేయండి.

Q4.5: నేను నా పేపర్ ఖాటా డైరీ నుండి పాత కస్టమర్ బ్యాలెన్స్‌ని బదిలీ చేయవచ్చా?

అవును! కస్టమర్‌ని జోడించేటప్పుడు, వారి ప్రస్తుత బ్యాలెన్స్‌ని ఓపెనింగ్ బ్యాలెన్స్ (పురానీ బాకీ) ఫీల్డ్‌లో నమోదు చేయండి.

📦 సెక్షన్ 5: స్టాక్ & వృధా ప్రశ్నలు#

Q5.1: నా కూరగాయల స్టాక్ ఎందుకు ప్రతికూలంగా ఉంది (ఉదా. -15 కిలోలు)?

మీరు ఉదయం కొనుగోలు స్థలంలోకి ప్రవేశించే ముందు విక్రయం చేస్తే ఇది జరుగుతుంది. మీరు ఉదయం కొనుగోలు బిల్లును నమోదు చేసిన వెంటనే, స్టాక్ స్వయంచాలకంగా సరైన సానుకూల సంఖ్యకు బ్యాలెన్స్ అవుతుంది.

Q5.2: యాప్ కౌంట్ కంటే నా ఫిజికల్ కౌంట్ తక్కువగా ఉంటే నేను స్టాక్‌ని ఎలా పరిష్కరించాలి?

**స్టాక్ (స్టాక్)**కి వెళ్లి, కూరగాయల పక్కన ఉన్న "సర్దుబాటు చేయి (మిలాన్)" క్లిక్ చేసి, మీ అసలు స్కేల్ కౌంట్‌ని టైప్ చేసి, ఫిజికల్ స్టాక్ ఆడిట్ని ఎంచుకుని, సేవ్ చేయండి.

Q5.3: కుళ్ళిన టమోటాలు లేదా ఎండిన కొత్తిమీరను నేను ఎక్కడ లాగ్ చేయాలి?

** వృధా (खराबी)**కి వెళ్లి, కూరగాయలను ఎంచుకోండి, విస్మరించిన బరువును నమోదు చేయండి, కారణాన్ని ఎంచుకోండి (ఉదా. కుళ్ళిన / చెడిపోవడం), మరియు రికార్డ్ వృధా క్లిక్ చేయండి.

🖨️ సెక్షన్ 6: థర్మల్ ప్రింటర్ & బ్లూటూత్ ప్రశ్నలు#

Q6.1: నా బ్లూటూత్ ప్రింటర్ నా ఫోన్‌కి కనెక్ట్ కావడం లేదు. నేను ఏమి చేయాలి?

1. ప్రింటర్ ఆన్ చేయబడిందని మరియు కాగితం లోడ్ చేయబడిందని నిర్ధారించుకోండి.
2. మీ ఫోన్ బ్లూటూత్‌ని ఆఫ్ చేసి, మళ్లీ ఆన్ చేయండి.
3. యాప్‌లో, సెట్టింగ్‌లు > థర్మల్ ప్రింటర్కి వెళ్లి, **"బ్లూటూత్ ప్రింటర్‌ను జత చేయండి"**ని నొక్కండి. జాబితా నుండి మీ ప్రింటర్‌ని ఎంచుకోండి.

Q6.2: ప్రింటర్ ఎటువంటి ఇంక్/టెక్స్ట్ లేకుండా ఖాళీ తెల్ల కాగితాన్ని బయటకు తీస్తోంది.

థర్మల్ పేపర్ రోల్స్ ముద్రించదగిన వైపు కలిగి ఉంటాయి. ప్రింటర్ కవర్‌ను తెరిచి, పేపర్ రోల్‌ను తిప్పండి, తద్వారా వేడి-సెన్సిటివ్ ఉపరితలం థర్మల్ ప్రింట్ హెడ్‌కి ఎదురుగా ఉంటుంది.

Q6.3: రసీదులను ముద్రించడానికి నాకు ఇంటర్నెట్ అవసరమా?

లేదు! బ్లూటూత్ మరియు USB థర్మల్ ప్రింటర్లు ఎలాంటి ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ అవసరం లేకుండా మీ ఫోన్/PCతో నేరుగా కమ్యూనికేట్ చేస్తాయి.

📶 విభాగం 7: ఆఫ్‌లైన్ మోడ్ ప్రశ్నలు#

Q7.1: ఎగువ పట్టీ ఎరుపు రంగులోకి మారి "ఆఫ్‌లైన్" అని చెప్పింది. నేను ఇంకా బిల్లులు చేయవచ్చా?

అవును! మీరు సాధారణంగా బిల్లులను సృష్టించడం, చెల్లింపులు చేయడం మరియు స్లిప్‌లను ముద్రించడం వంటివి కొనసాగించవచ్చు. అన్ని లావాదేవీలు మీ ఫోన్ మెమరీలో సురక్షితంగా సేవ్ చేయబడతాయి.

Q7.2: నా ఆఫ్‌లైన్ బిల్లులు సర్వర్‌కి ఎప్పుడు అప్‌లోడ్ చేయబడతాయి?

స్వయంచాలకంగా! మీ ఫోన్ మొబైల్ డేటా లేదా Wi-Fiకి కనెక్ట్ అయిన వెంటనే, యాప్ 2 నుండి 3 సెకన్లలో పెండింగ్‌లో ఉన్న అన్ని లావాదేవీలను అప్‌లోడ్ చేస్తుంది.

Q7.3: ఆఫ్‌లైన్‌లో పని చేస్తున్నప్పుడు నేను నా ఫోన్ బ్రౌజర్ చరిత్రను క్లియర్ చేయవచ్చా?

లేదు! మీరు ఆఫ్‌లైన్ లావాదేవీలను సమకాలీకరించని సమయంలో బ్రౌజర్ కాష్‌ను క్లియర్ చేయవద్దు. ఎగువ పట్టీ ** ఆకుపచ్చగా మారే వరకు వేచి ఉండండి (ఆన్‌లైన్ & సమకాలీకరించబడింది)**.

🔒 సెక్షన్ 8: భద్రత & సిబ్బంది అనుమతులు#

Q8.1: నా క్యాషియర్ నా మొత్తం నెలవారీ లాభం చూడగలరా?

లేదు. క్యాషియర్‌లు బిల్లింగ్ మరియు చెల్లింపు స్క్రీన్‌లను మాత్రమే చూస్తారు. నికర లాభం & నష్టం నివేదిక షాప్ యజమాని కోసం ఖచ్చితంగా రక్షించబడింది.

Q8.2: నగదు దాచుకోవడానికి సిబ్బంది గత బిల్లులను తొలగించవచ్చా?

లేదు. క్యాషియర్‌లకు అమ్మకాలను తొలగించడానికి లేదా గత లెడ్జర్‌లను మార్చడానికి అనుమతి లేదు. యజమాని మాత్రమే సర్దుబాట్లు చేయగలరు.

Q8.3: యాప్‌ను యాక్సెస్ చేయకుండా మాజీ ఉద్యోగిని ఎలా ఆపాలి?

వినియోగదారులు & పాత్రలుకి వెళ్లి, ఆ ఉద్యోగి పేరుపై సవరించు క్లిక్ చేసి, వారి స్థితిని **క్రియారహితం (నిష్క్రియ)**కి మార్చండి. వారు వెంటనే లాగ్ అవుట్ చేయబడతారు.

📞 ఇంకా సహాయం కావాలా?#

• మీ షాప్ ఓనర్ / సిస్టమ్ అడ్మినిస్ట్రేటర్‌ని సంప్రదించండి
• త్వరిత ప్రారంభం & స్క్రీన్ లేఅవుట్‌ల కోసం అధ్యాయం 00ని చూడండి
• BahiKhata Greenతో సంతోషకరమైన & సంపన్నమైన మండి ట్రేడింగ్! 🥬