చాప్టర్ 04: కస్టమర్ మేనేజ్‌మెంట్ & ఖాటా (గ్రాహక బహీఖాత)

కూరగాయల హోల్‌సేల్ మరియు మండి ట్రేడింగ్‌లో, కస్టమర్ క్రెడిట్ (ఉధార / బాకీ) నిర్వహించడం మరియు రోజువారీ చెల్లింపులను (వసూలి) సేకరించడం మీ నగదు ప్రవాహాన్ని ఆరోగ్యంగా ఉంచడంలో కీలకం.

BahiKhata Green మీ కొనుగోలుదారులతో వివాదాలను తొలగించే పూర్తి, పారదర్శక కస్టమర్ లెడ్జర్‌ను మీకు అందిస్తుంది.

👥 1. కస్టమర్ల స్క్రీన్ యొక్క అవలోకనం#

మీ కస్టమర్ జాబితాను చూడటానికి మెనులో **"కస్టమర్స్ (ग्राहक)"**పై క్లిక్ చేయండి:

ఈ పేజీలో మీరు చూసేది:#

1. మొత్తం మార్కెట్ అత్యుత్తమం (कुल बाजार बाकी): కస్టమర్‌లందరిలో మార్కెట్‌లో మీ వద్ద ఉన్న మొత్తం ఉదార్ డబ్బును చూపే పెద్ద బోల్డ్ బ్యాడ్జ్.
2. సెర్చ్ బార్: వారి పేరు లేదా మొబైల్ నంబర్‌ని టైప్ చేయడం ద్వారా ఏదైనా కస్టమర్‌ని త్వరగా కనుగొనండి.
3. కస్టమర్ కార్డ్‌లు: ప్రతి కార్డ్ చూపిస్తుంది:
   • కస్టమర్ పేరు & వ్యాపారం/హోటల్ పేరు.
   • ఒక-ట్యాప్ కాల్ మరియు WhatsApp బటన్లతో మొబైల్ నంబర్.
   • 🔴 రెడ్ బ్యాలెన్స్ బ్యాడ్జ్: కస్టమర్ మీకు డబ్బు చెల్లించాల్సి ఉంది (ఉధార్ / बाकी).
   • ** గ్రీన్ బ్యాలెన్స్ బ్యాడ్జ్:** కస్టమర్ జీరో బ్యాలెన్స్ లేదా అడ్వాన్స్ బ్యాలెన్స్ (जमा) కలిగి ఉన్నారు.
   • ⚡ కొత్త విక్రయం బటన్: ఈ నిర్దిష్ట కస్టమర్ కోసం నేరుగా బిల్లింగ్‌కి వెళ్లడానికి నొక్కండి.

➕ 2. కొత్త కస్టమర్‌ని జోడించడం#

1. "+ యాడ్ కస్టమర్ (नया ग्राहक)" బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి.
2. ప్రాథమిక వివరాలను పూరించండి:
   • కస్టమర్ పేరు: (ఉదా. రమేష్ హోటల్ / రాజేష్ రిటైలర్).
   • ఫోన్ నంబర్: WhatsApp బిల్లుల కోసం 10-అంకెల మొబైల్ నంబర్.
   • చిరునామా / మండి స్టాల్: (ఉదా. క్లాక్ టవర్ దగ్గర, షాప్ #5).
   • ఓపెనింగ్ బ్యాలెన్స్ (पुरानी बाकी): ఈ కస్టమర్ ఇప్పటికే మీ పాత పేపర్ నోట్‌బుక్ నుండి మీకు డబ్బు చెల్లించాల్సి ఉంటే, ఆ మొత్తాన్ని ఇక్కడ నమోదు చేయండి.
3. "సేవ్ కస్టమర్" క్లిక్ చేయండి.

📖 3. కస్టమర్ ఖాతా లోపల (లెడ్జర్ వివరాలు)#

వారి వివరణాత్మక ఖాతా లెడ్జర్ని తెరవడానికి ఏదైనా కస్టమర్ పేరుపై క్లిక్ చేయండి:

అగ్ర సారాంశ కార్డ్‌లు:#

• మొత్తం కొనుగోలు చేసినవి (कुल खरीद): ఈ కస్టమర్ కొనుగోలు చేసిన అన్ని కూరగాయల జీవితకాల మొత్తం.
• మొత్తం చెల్లింపు (कुल जमा): ఈ కస్టమర్ నుండి స్వీకరించబడిన మొత్తం చెల్లింపులు.
• నికర బ్యాలెన్స్ బకాయి (कुल बाकी): కస్టమర్ ప్రస్తుతం మీకు చెల్లించాల్సిన ఖచ్చితమైన మొత్తం.

💵 4. కస్టమర్ చెల్లింపులను ఎలా రికార్డ్ చేయాలి (వసూలీ దర్జ్ కరెన్స్)#

ఒక కస్టమర్ నగదు చెల్లించడానికి మీ దుకాణానికి వచ్చినప్పుడు లేదా UPI చెల్లింపును పంపినప్పుడు, దానిని రికార్డ్ చేయడానికి మీకు 3 సులభమైన మార్గాలు ఉన్నాయి:

ఎంపిక A: అనుకూల చెల్లింపు (సామాన్య వసూలి / జమా)#

1. ఎగువ కుడివైపున ఉన్న "రికార్డ్ చెల్లింపు (భూగతాన్ లేం)" బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి.
2. చెల్లించిన మొత్తాన్ని (ఉదా. ₹5,000) నమోదు చేయండి.
3. చెల్లింపు పద్ధతి (నగదు, UPI / QR, బ్యాంక్ బదిలీ) ఎంచుకోండి.
4. ఐచ్ఛిక గమనికను నమోదు చేయండి (ఉదా. సురేష్ నుండి జీపీ చెల్లింపు).
5. "చెల్లింపు & WhatsApp రసీదుని సేవ్ చేయి" క్లిక్ చేయండి.
6. కస్టమర్ యొక్క బ్యాలెన్స్ వెంటనే తగ్గిపోతుంది మరియు వారికి WhatsApp నిర్ధారణ రసీదు పంపబడుతుంది!

ఎంపిక B: నిర్దిష్ట బిల్లును పరిష్కరించండి (పర్చి అనుసార్ భుగతన్)#

ఒక కస్టమర్ ఇలా చెబితే: "నేను నిన్నటి టొమాటో బిల్లు ₹1,800 ప్రత్యేకంగా చెల్లిస్తున్నాను":

1. వారి టైమ్‌లైన్‌లో నిర్దిష్ట విక్రయ ప్రవేశాన్ని కనుగొనండి.
2. ఆ ఇన్‌వాయిస్ ప్రక్కన ఉన్న "బిల్ సెటిల్ చేయండి (పర్చి భుగతాన్)" బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి.
3. చెల్లించిన మొత్తాన్ని నమోదు చేసి, సేవ్ క్లిక్ చేయండి.
4. ఆ నిర్దిష్ట బిల్లు ** PAID**గా గుర్తించబడుతుంది మరియు బ్యాలెన్స్ వారి లెడ్జర్ నుండి తీసివేయబడుతుంది.

ఎంపిక సి: త్వరిత పూర్తి పరిష్కారం (పూరా హిసాబ్ చుకతా)#

ఒక కస్టమర్ వారి మొత్తం బాకీ ఉన్న బ్యాలెన్స్‌ని ఒకేసారి క్లియర్ చేయాలనుకుంటే:

1. "పూర్తి బ్యాలెన్స్ సెటిల్ చేయండి (పూర్వ హిసాబ్ చుకతా)" బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి.
2. యాప్ స్వయంచాలకంగా ఖచ్చితమైన బకాయి మొత్తాన్ని పూరిస్తుంది.
3. చెల్లింపు మోడ్ (నగదు/UPI)ని ఎంచుకుని, నిర్ధారించు క్లిక్ చేయండి.
4. కస్టమర్ బ్యాలెన్స్ ₹0.00 అవుతుంది!

📲 5. నమూనా WhatsApp చెల్లింపు రసీదు#

మీరు చెల్లింపును రికార్డ్ చేసినప్పుడు, కస్టమర్ స్వయంచాలకంగా స్పష్టమైన నిర్ధారణను అందుకుంటారు:

💵 *PAYMENT RECEIVED RECEIPT / भुगतान रसीद*
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🏪 *Shree Ganesh Vegetable Traders*
📍 Shop No. 14, APMC Fruit & Veg Mandi
📞 98765-43210
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
👤 *Customer:* Ramesh Hotel (98111-22233)
📅 *Date & Time:* 31 Aug 2026, 11:30 AM
🔢 *Receipt #:* REC-20260831-0089
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💰 *Amount Received:* ₹5,000.00
💳 *Payment Mode:* UPI / GPay
📝 *Note:* GPay transaction
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📊 *UPDATED ACCOUNT STATUS:*
Previous Balance: ₹8,450.00
Amount Paid: -₹5,000.00
*Remaining Outstanding Udhar: ₹3,450.00*
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
_Thank you for your payment!_

📄 6. PDF ఖాతా స్టేట్‌మెంట్‌లను డౌన్‌లోడ్ చేయడం & భాగస్వామ్యం చేయడం (ఖాతా వివరణ PDF)#

కస్టమర్ వారి పూర్తి వారపు లేదా నెలవారీ ఖాతా స్టేట్‌మెంట్ కోసం అడిగినప్పుడల్లా:

1. కస్టమర్ ప్రొఫైల్ ఎగువన ఉన్న "స్టేట్‌మెంట్ (ఖాతా వివరణ)" బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి.
2. తేదీ వ్యవధిని ఎంచుకోండి:
   • ఈ నెల / ఈ మాహినే
   • గత 30 రోజులు / పిచ్చెలు 30 రోజులు
   • అనుకూల తేదీ పరిధి / అపని తారీఖ్ చునెం
3. మీ ఫోన్ లేదా కంప్యూటర్‌లో ప్రొఫెషనల్ బ్రాండెడ్ PDF ఫైల్‌ను సేవ్ చేయడానికి **"PDFని డౌన్‌లోడ్ చేయండి"**ని క్లిక్ చేయండి.
4. శీఘ్ర వచన సారాంశం లేదా PDF లింక్‌ను నేరుగా కస్టమర్‌కు పంపడానికి **"WhatsAppలో భాగస్వామ్యం చేయి"**ని క్లిక్ చేయండి.

🔍 7. కస్టమర్ లెడ్జర్‌ను ఫిల్టర్ చేయడం#

కస్టమర్ టైమ్‌లైన్ ఎగువన, మీరు ఒక-క్లిక్ ఫిల్టర్‌లను ఉపయోగించవచ్చు:

• అన్నీ (सभी): తేదీ క్రమంలో అన్ని అమ్మకాలు, చెల్లింపులు మరియు సెటిల్‌మెంట్‌లను చూపుతుంది.
• సేల్స్ (बिक्री पर्ची): కూరగాయల బిల్లులను మాత్రమే చూపుతుంది.
• చెల్లింపులు (జమా): నగదు/UPI రసీదులను మాత్రమే చూపుతుంది.
• చెల్లించని బకాయిలు (బాకీ పర్చియాం): చెల్లించని లేదా పాక్షికంగా చెల్లించిన బిల్లులను మాత్రమే చూపుతుంది.
• తేదీ ఫిల్టర్: నిర్దిష్ట వారం లేదా పండుగ కాలానికి సంబంధించిన లావాదేవీలను మాత్రమే చూడటానికి ప్రారంభ తేదీ మరియు ముగింపు తేదీని ఎంచుకోండి.

❓ తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు (FAQ)#

Q1: కస్టమర్ అడ్వాన్స్ (జమా / జమా) బ్యాలెన్స్ కలిగి ఉండవచ్చా?

అవును! ఒక కస్టమర్ ₹2,000 బాకీ ఉండి, మీకు ముందుగా ₹5,000 నగదు ఇస్తే, వారి బ్యాలెన్స్ -₹3,000 (🟢 గ్రీన్ అడ్వాన్స్) చూపబడుతుంది. మీరు వారి కోసం కొత్త విక్రయాలను సృష్టించినప్పుడు, వారి ముందస్తు బ్యాలెన్స్ నుండి బిల్లు మొత్తం ఆటోమేటిక్‌గా తీసివేయబడుతుంది.

Q2: కస్టమర్ గత వారం నుండి బిల్లును వివాదం చేస్తే?

కస్టమర్ యొక్క ఖాతాని తెరిచి, టైమ్‌లైన్‌లో ఖచ్చితమైన బిల్లును కనుగొని, "👁️ వివరాలను వీక్షించండి" నొక్కండి. మీరు ఖచ్చితమైన టైమ్‌స్టాంప్, విక్రయించిన కూరగాయలు, బరువులు, రేట్లు మరియు క్యాషియర్ పేరును చూస్తారు. మీరు వాటిని చూపించడానికి డూప్లికేట్ థర్మల్ రసీదుని కూడా ప్రింట్ చేయవచ్చు.

Q3: చెల్లింపు గడువు ముగిసిన కస్టమర్‌కు నేను చెల్లింపు రిమైండర్‌ను పంపవచ్చా?

అవును! కస్టమర్ బ్యాలెన్స్ బ్యాడ్జ్ పక్కన, షేర్ / WhatsApp చిహ్నాన్ని నొక్కండి. యాప్ వారి ప్రస్తుత మొత్తం బ్యాలెన్స్ మరియు పంపడానికి సిద్ధంగా ఉన్న బ్యాంక్ UPI QR వివరాలతో మర్యాదపూర్వక రిమైండర్ సందేశాన్ని రూపొందిస్తుంది.

➡️ తదుపరి దశ:#

రైతులు మరియు కూరగాయల సరఫరాదారులతో మీ ఖాతాలను ఎలా ట్రాక్ చేయాలో ఇప్పుడు తెలుసుకుందాం! **చాప్టర్ 05: సప్లయర్ మేనేజ్‌మెంట్ & లెడ్జర్**కి వెళ్లండి.