باب 04: کسٹمر مینجمنٹ اور خطرہ

سبزیوں کی ہول سیل اور منڈی ٹریڈنگ میں، کسٹمر کریڈٹ کا انتظام کرنا اور یومیہ ادائیگیاں جمع کرنا (وسولی) آپ کے کیش فلو کو صحت مند رکھنے کے لیے بہت ضروری ہے۔

BahiKhata Green آپ کو ایک مکمل، شفاف کسٹمر لیجر فراہم کرتا ہے جو آپ کے خریداروں کے ساتھ تنازعات کو ختم کرتا ہے۔

👥 1. صارفین کی سکرین کا جائزہ#

اپنے گاہک کی فہرست دیکھنے کے لیے مینو میں "کسٹمرز (ग्राहक)" پر کلک کریں:

آپ اس صفحہ پر کیا دیکھتے ہیں:#

1. کل مارکیٹ بقایا (مجموعی بازار): ایک بڑا بولڈ بیج جو تمام صارفین کے لیے مارکیٹ میں آپ کے پاس موجود کل رقم کو ظاہر کرتا ہے۔
2. سرچ بار: کسی بھی گاہک کا نام یا موبائل نمبر ٹائپ کرکے جلدی سے تلاش کریں۔
3. کسٹمر کارڈز: ہر کارڈ دکھاتا ہے:
   • گاہک کا نام اور کاروبار/ہوٹل کا نام۔
   • ایک ٹیپ کال اور واٹس ایپ بٹن کے ساتھ موبائل نمبر۔
   • 🔴 ریڈ بیلنس بیج: گاہک پر آپ کی رقم واجب الادا ہے۔
   • 🟢 گرین بیلنس بیج: گاہک کے پاس صفر بیلنس یا ایڈوانس بیلنس (جما) ہے۔
   • ⚡ نیو سیل بٹن: اس مخصوص کسٹمر کے لیے براہ راست بلنگ پر جانے کے لیے تھپتھپائیں۔

➕ 2. ایک نیا گاہک شامل کرنا#

🖥️ Desktop Web View

📱 Mobile App View

1. "+ گاہک شامل کریں (نیا صارف)" بٹن پر کلک کریں۔
2. بنیادی تفصیلات پُر کریں:
   • کسٹمر کا نام: (جیسے رمیش ہوٹل / راجیش ریٹیلر)۔
   • فون نمبر: واٹس ایپ بلوں کے لیے 10 ہندسوں والا موبائل نمبر۔
   • پتہ / منڈی اسٹال: (جیسے کلاک ٹاور کے قریب، دکان نمبر 5)۔
   • اوپننگ بیلنس (پورانی بات): اگر اس صارف کے پاس آپ کی پرانی کاغذی نوٹ بک کی رقم پہلے ہی واجب الادا ہے، تو وہ رقم یہاں درج کریں۔
3. "صارف کو محفوظ کریں" پر کلک کریں۔

📖 3. کسٹمر کھاتہ کے اندر (لیجر کی تفصیلات)#

کسی بھی گاہک کے نام پر کلک کرکے ان کا تفصیلی کھاتہ لیجر کھولیں:

ٹاپ سمری کارڈز:#

• کل خریدی گئی (کل خرید): اس گاہک کے ذریعہ خریدی گئی تمام سبزیوں کا تاحیات کل۔
• کل ادا شدہ (کل جمع): اس صارف سے موصول ہونے والی کل ادائیگیاں۔
• نیٹ بیلنس واجب الادا (مجموعی طور پر): درست رقم جو فی الحال صارف کے آپ پر واجب الادا ہے۔

💵 4. گاہک کی ادائیگیوں کو کیسے ریکارڈ کریں (وصولی درج کریں)#

جب کوئی صارف آپ کی دکان پر نقد ادائیگی کرنے آتا ہے یا UPI ادائیگی بھیجتا ہے، تو آپ کے پاس اسے ریکارڈ کرنے کے 3 آسان طریقے ہیں:

🖥️ Desktop Web View

📱 Mobile App View

اختیار A: حسب ضرورت ادائیگی (معنی وصولی / جمع)#

1. اوپر دائیں جانب "ریکارڈ ادائیگی (भुगतान लें)" بٹن پر کلک کریں۔
2. ادائی گئی رقم درج کریں (جیسے ₹5,000)۔
3. ادائیگی کا طریقہ (نقد، UPI / QR، بینک ٹرانسفر) کو منتخب کریں۔
4. اختیاری نوٹ درج کریں (مثلاً سریش سے GPay ادائیگی)۔
5. "پیمنٹ اور واٹس ایپ کی رسید محفوظ کریں" پر کلک کریں۔
6. کسٹمر کا بیلنس فوری طور پر کم ہو جائے گا، اور انہیں WhatsApp کی تصدیق کی رسید بھیجی جائے گی!

آپشن B: ایک مخصوص بل طے کریں (پرچی کے مطابق ادائیگی)#

اگر کوئی صارف کہتا ہے: "میں کل کے ٹماٹر کے ₹1,800 کے بل کی ادائیگی کر رہا ہوں خاص طور پر":

1. ان کی ٹائم لائن میں اس مخصوص سیل اندراج کو تلاش کریں۔
2. اس انوائس کے آگے "Setle Bill (پرچی ادائیگی)" بٹن پر کلک کریں۔
3. ادا کی گئی رقم درج کریں اور محفوظ کریں پر کلک کریں۔
4. اس مخصوص بل کو 🟢 ادا شدہ کے طور پر نشان زد کیا جائے گا، اور بیلنس ان کے لیجر سے کاٹ لیا جائے گا۔

آپشن C: فوری مکمل تصفیہ (پورا حساب نقصان)#

اگر کوئی صارف اپنا پورا بقایا بیلنس ایک ہی بار میں کلیئر کرنا چاہتا ہے:

1. "سیٹل فل بیلنس (پورا حساب کمتا)" بٹن پر کلک کریں۔
2. ایپ خود بخود عین بقایا رقم کو بھرتی ہے۔
3. ادائیگی کا موڈ (کیش/UPI) منتخب کریں اور تصدیق پر کلک کریں۔
4. کسٹمر کا بیلنس ₹0.00 ہو جاتا ہے!

📲 5. واٹس ایپ ادائیگی کی رسید کا نمونہ#

جب آپ ادائیگی ریکارڈ کرتے ہیں، تو صارف کو خود بخود ایک واضح تصدیق موصول ہوتی ہے:

💵 *PAYMENT RECEIVED RECEIPT / भुगतान रसीद*
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🏪 *Shree Ganesh Vegetable Traders*
📍 Shop No. 14, APMC Fruit & Veg Mandi
📞 98765-43210
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
👤 *Customer:* Ramesh Hotel (98111-22233)
📅 *Date & Time:* 31 Aug 2026, 11:30 AM
🔢 *Receipt #:* REC-20260831-0089
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💰 *Amount Received:* ₹5,000.00
💳 *Payment Mode:* UPI / GPay
📝 *Note:* GPay transaction
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📊 *UPDATED ACCOUNT STATUS:*
Previous Balance: ₹8,450.00
Amount Paid: -₹5,000.00
*Remaining Outstanding Udhar: ₹3,450.00*
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
_Thank you for your payment!_

📄 6. پی ڈی ایف اکاؤنٹ اسٹیٹمنٹس ڈاؤن لوڈ اور شیئر کرنا#

جب بھی کوئی صارف اپنے ہفتہ وار یا ماہانہ اکاؤنٹ کا پورا اسٹیٹمنٹ مانگتا ہے:

🖥️ Desktop Web View

📱 Mobile App View

1. گاہک کے پروفائل کے اوپری حصے میں "بیان (خبریں)" بٹن پر کلک کریں۔
2. تاریخ کی مدت کا انتخاب کریں:
   • اس ماہ / اس مہینے
   • گزشتہ 30 دن / گزشتہ 30 دن
   • اپنی مرضی کی تاریخ کی حد / اپنی تاریخ منتخب کریں
3. اپنے فون یا کمپیوٹر پر پروفیشنل برانڈڈ پی ڈی ایف فائل کو محفوظ کرنے کے لیے "PDF ڈاؤن لوڈ کریں" پر کلک کریں۔
4. فوری ٹیکسٹ سمری یا پی ڈی ایف لنک براہ راست کسٹمر کو بھیجنے کے لیے "WhatsApp پر شیئر کریں" پر کلک کریں۔

🔍 7. کسٹمر لیجر کو فلٹر کرنا#

کسٹمر ٹائم لائن کے اوپری حصے میں، آپ ایک کلک کے فلٹرز استعمال کر سکتے ہیں:

• سبھی (سبھی): تمام سیلز، ادائیگیاں، اور سیٹلمنٹ کو تاریخ کی ترتیب میں دکھاتا ہے۔
• فروخت (بیکری پرچی): صرف سبزیوں کے بل دکھاتا ہے۔
• ادائیگی (جما): صرف نقد/UPI رسیدیں دکھاتا ہے۔
• غیر طے شدہ واجبات (باکی پرچیاں): صرف غیر ادا شدہ یا جزوی طور پر ادا کردہ بل دکھاتا ہے۔
• تاریخ کا فلٹر: صرف ایک مخصوص ہفتہ یا تہوار کی مدت کے لیے لین دین دیکھنے کے لیے ایک تاریخ آغاز اور اختتامی تاریخ کا انتخاب کریں۔

❓ اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)#

Q1: کیا ایک گاہک کے پاس ایڈوانس (جما / جمع) بیلنس ہوسکتا ہے؟

ہاں! اگر کوئی صارف ₹2,000 کا مقروض ہے اور آپ کو ₹5,000 نقد پیشگی دیتا ہے، تو اس کا بیلنس -₹3,000 ( Green Advance) دکھائے گا۔ جب آپ ان کے لیے نئی سیلز بناتے ہیں، تو بل کی رقم خود بخود ان کے ایڈوانس بیلنس سے کٹ جاتی ہے۔

سوال 2: اگر کوئی گاہک پچھلے ہفتے کے بل پر تنازعہ کرتا ہے تو کیا ہوگا؟

گاہک کا کھٹا کھولیں، ٹائم لائن میں وہی بل تلاش کریں، اور "👁️ تفصیلات دیکھیں" پر ٹیپ کریں۔ آپ کو صحیح ٹائم اسٹیمپ، فروخت ہونے والی سبزیاں، وزن، نرخ اور کیشیئر کا نام نظر آئے گا۔ آپ انہیں دکھانے کے لیے ایک ڈپلیکیٹ تھرمل رسید بھی پرنٹ کر سکتے ہیں۔

Q3: کیا میں کسی ایسے صارف کو ادائیگی کی یاد دہانی بھیج سکتا ہوں جس کی ادائیگی واجب الادا ہے؟

ہاں! کسٹمر کے بیلنس بیج کے آگے، شیئر/واٹس ایپ آئیکن پر ٹیپ کریں۔ ایپ ان کے موجودہ کل بیلنس اور بھیجنے کے لیے تیار بینک UPI QR تفصیلات کے ساتھ ایک شائستہ یاد دہانی کا پیغام تیار کرتی ہے۔

➡️ اگلا مرحلہ:#

آئیے اب سیکھتے ہیں کہ کسانوں اور سبزیوں کے سپلائرز کے ساتھ اپنے اکاؤنٹس کو کیسے ٹریک کریں! باب 05: سپلائر مینجمنٹ اینڈ لیجر پر جائیں۔