#باب 14: اکثر پوچھے گئے سوالات اور ٹربل شوٹنگ ماسٹر
BahiKhata Green کے لیے ماسٹر ہیلپ سینٹر میں خوش آمدید۔ یہاں سب سے عام سوالات اور حالات کے فوری، آسان جوابات ہیں جن کا آپ کو روزانہ منڈی کے کاموں میں سامنا ہو سکتا ہے۔
📌 سیکشن 1: عمومی اور اکاؤنٹ کے سوالات#
Q1.1: BahiKhata Green کیا ہے؟
یہ ایک سادہ ڈیجیٹل بلنگ اور لیجر ایپلی کیشن ہے جسے خاص طور پر سبزیوں اور پھلوں کے تھوک فروشوں، کمیشن ایجنٹوں (آڑھتی)، خوردہ فروشوں اور منڈی کے تاجروں کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔
Q1.2: میں ایپ کو ہندی یا اپنی مادری زبان میں کیسے تبدیل کروں؟
اپنے صارف پروفائل اوتار پر ٹیپ کریں (کمپیوٹر پر نیچے بائیں، فون پر سب سے اوپر مینو) > زبان / زبان> ہندی (ہندی)، بنگالی (বাংলা)، گجراتی (گوجراتی)، مراٹھی (مراٹھی)، پنجابی، چنیں (தமிழ்)**، وغیرہ
Q1.3: میں اسے اپنے Android فون کی سکرین پر کیسے انسٹال کروں؟
اپنے اینڈرائیڈ فون پر گوگل کروم میں ویب سائٹ کھولیں، اوپر دائیں جانب 3 نقطوں کو تھپتھپائیں، اور "ہوم اسکرین میں شامل کریں" کو منتخب کریں (یا نیچے سبز "ایپ انسٹال کریں" بینر کو تھپتھپائیں)۔ آپ کے فون کی سکرین پر سبز 🥬 آئیکن ظاہر ہوگا۔
Q1.4: اگر میں "دوسرے ڈیوائس پر پہلے سے لاگ ان" دیکھوں تو کیا ہوگا؟
ڈیٹا کی حفاظت کے لیے، ایپ ایک ہی صارف نام کے تحت متعدد فونز پر بیک وقت لاگ ان ہونے سے روکتی ہے۔ اپنے موجودہ ڈیوائس پر لاگ ان کرنے کے لیے بس "دیگر ڈیوائس سے لاگ آؤٹ کریں اور جاری رکھیں" پر ٹیپ کریں۔
Q1.5: میں اپنا لاگ ان پاس ورڈ بھول گیا ہوں۔ میں واپس کیسے جا سکتا ہوں؟
اگر آپ عملے کے رکن یا کیشیئر ہیں، تو اپنی دکان کے مالک/ایڈمنسٹریٹر سے صارف اور کردار سے اپنا پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دینے کو کہیں۔ اگر آپ دکان کے مالک ہیں تو اپنے سسٹم ایڈمنسٹریٹر یا سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
🛒 سیکشن 2: فوری فروخت اور بلنگ کے سوالات#
Q2.1: میں کسی ایسے صارف کو بل کیسے دوں جو فوری طور پر نقد ادائیگی کرتا ہے؟
گاہک کو بطور "کیش کسٹمر / بینک کسٹمر" چھوڑیں، سبزیاں اور وزن شامل کریں، "مکمل کیش" پر ٹیپ کریں، اور "سیو سیل" یا "سیو اینڈ پرنٹ سلپ" پر ٹیپ کریں۔
Q2.2: میں اُدھر (کریڈٹ) پر سبزی لینے والے صارف کو بل کیسے دوں؟
کسٹمر سرچ باکس سے گاہک کا نام منتخب کریں، آئٹمز شامل کریں، ادائیگی کی رقم باکس کو 0 کے طور پر چھوڑیں (یا صرف وہ جزوی رقم درج کریں جو انہوں نے ادا کی ہے)، اور "محفوظ کریں اور واٹس ایپ بل" پر کلک کریں۔ غیر ادا شدہ رقم خود بخود ان کے کھاتہ میں شامل ہو جاتی ہے۔
Q2.3: کیا میں 12.75 kg یا 0.5 kg جیسے اعشاریہ وزن درج کر سکتا ہوں؟
ہاں! آپ مقدار کے خانے میں درست اعشاریہ وزن (مثلاً 12.75 kg, 0.5 kg, 45.3 kg) ٹائپ کر سکتے ہیں۔
Q2.4: کیا میں کسی مخصوص گاہک کے لیے سبزی کی فروخت کی قیمت تبدیل کر سکتا ہوں؟
ہاں! بل میں آئٹم شامل کرتے وقت، بس قیمت کے خانے میں ترمیم کریں۔ یہ صرف اس مخصوص بل پر لاگو ہوگا اور آپ کی مستقل ڈیفالٹ قیمت کو تبدیل نہیں کرے گا۔
Q2.5: کیا میں کل بل پر فلیٹ ڈسکاؤنٹ دے سکتا ہوں؟
ہاں! بلنگ اسکرین پر منڈی چارجز اور ڈسکاؤنٹ سیکشن کھولیں اور رعایت کی رقم درج کریں (جیسے ₹50)۔
Q2.6: میں نے پہلے ہی محفوظ کیے ہوئے بل میں غلطی کی ہے۔ میں اسے کیسے ٹھیک کروں؟
اگر آپ کے پاس مینیجر/مالک کی اجازت ہے، تو فوری فروخت > سیلز ہسٹری پر جائیں، بل تلاش کریں، دیکھیں پر کلک کریں، اور ضروری تصحیح کریں۔ اگر آپ کیشیئر ہیں، تو اپنے دکان کے مالک سے بل کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے عارضی گرانٹ طلب کریں۔
Q2.7: کیا میں کل سے رسید دوبارہ پرنٹ کر سکتا ہوں؟
ہاں! کوئیک سیل> سیلز ہسٹری پر جائیں، کل کی تاریخ منتخب کریں، کسٹمر کا بل تلاش کریں، اور 🖨️ پرنٹ بٹن پر کلک کریں۔
🚚 سیکشن 3: خریداری اور کسان کے اندرونی سوالات#
Q3.1: میں ایک کسان سے آلو کے 100 تھیلوں کے ساتھ ٹرک کی آمد کو کیسے ریکارڈ کروں؟
خرید (کھرید) پر جائیں، کسان کا نام منتخب کریں (یا + نیا سپلائر پر کلک کریں)، 100 بیگز کے ساتھ آلو شامل کریں اور فی بوری/کلو خریداری کی شرح، کسان کو پہلے سے ادا کی گئی کوئی بھی نقد رقم درج کریں، اور محفوظ کریں اور واٹس ایپ پرچی پر کلک کریں۔
Q3.2: کیا میں ٹرک کا مال (گاڑی بھڑا) کاٹ سکتا ہوں جو میں نے کسان کی طرف سے ادا کیا تھا؟
ہاں! خریداری کی اسکرین میں، منڈی انورڈ چارجز سیکشن کھولیں اور فریٹ پیڈ (گاڑی بھڑا) فیلڈ میں فریٹ کی رقم درج کریں۔ یہ کسان کی قابل ادائیگی رقم سے خود بخود کٹ جائے گا۔
Q3.3: اگر میں نے پچھلے مہینے ایک کسان کو نقد پیشگی رقم دی تو کیا ہوگا؟
جب آپ نقد ایڈوانس دیتے ہیں تو اسے سپلائرز> ریکارڈ ادائیگی میں ریکارڈ کریں۔ کسان کا بیلنس منفی (ایڈوانس) ہو جاتا ہے۔ آج جب اس کی فصل آئے گی تو اس کی خریداری کا بل اس کے ایڈوانس سے خود بخود کٹ جائے گا!
👥 سیکشن 4: کسٹمر کھٹا اور ادھار جمع کرنے کے سوالات#
Q4.1: میں کس طرح دیکھ سکتا ہوں کہ مارکیٹ میں مجھ پر سب سے زیادہ رقم کس کا مقروض ہے؟
صارفین (ग्राहक) پر جائیں۔ زیر التواء بیلنس والے تمام صارفین کو 🔴 ریڈ اُدھر بیجز کے ساتھ نمایاں کیا جاتا ہے۔ آپ رپورٹس> مارکیٹ آؤٹ اسٹینڈنگ پر بھی جا سکتے ہیں تاکہ اعلیٰ سے کم ترین درجہ بندی کی فہرست دیکھیں۔
Q4.2: ایک صارف نے Google Pay / PhonePe کے ذریعے ₹10,000 بھیجے۔ میں اسے کیسے ریکارڈ کروں؟
کسٹمرز پر جائیں، اس صارف کا پروفائل کھولیں، "ریکارڈ ادائیگی" پر کلک کریں، 10000 درج کریں، UPI/QR کو منتخب کریں، اور "محفوظ کریں اور WhatsApp رسید" پر کلک کریں۔
Q4.3: میں WhatsApp پر کسی صارف کو اکاؤنٹ بیلنس کی یاد دہانی کیسے بھیج سکتا ہوں؟
کسٹمر کا پروفائل کھولیں اور ان کے بیلنس کے آگے شیئر/واٹس ایپ آئیکن پر ٹیپ کریں۔ ایپ خود بخود ان کے موجودہ کل بیلنس کے ساتھ ایک شائستہ یاد دہانی کا پیغام بناتی ہے۔
Q4.4: کیا میں کسی صارف کے لیے مکمل ماہانہ اسٹیٹمنٹ PDF ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہوں؟
ہاں! کسٹمر کے پروفائل میں، "بیان (खाता विवरण)" پر کلک کریں، تاریخ کی حد منتخب کریں (جیسے اس ماہ)، اور "پی ڈی ایف ڈاؤن لوڈ کریں" پر کلک کریں۔
Q4.5: کیا میں اپنی کاغذی کھاتہ ڈائری سے کسٹمر کا پرانا بیلنس منتقل کر سکتا ہوں؟
ہاں! کسی گاہک کو شامل کرتے وقت، صرف ان کا موجودہ بیلنس اوپننگ بیلنس (پورنی باقی) فیلڈ میں درج کریں۔
📦 سیکشن 5: ذخیرہ اندوزی اور بربادی کے سوالات#
Q5.1: میرا سبزیوں کا ذخیرہ منفی کیوں ظاہر ہوتا ہے (جیسے -15 کلوگرام)؟
ایسا ہوتا ہے اگر آپ نے صبح کی خریداری میں داخل ہونے سے پہلے فروخت کی ہے۔ جیسے ہی آپ صبح کی خریداری کا بل داخل کریں گے، اسٹاک خود بخود درست مثبت نمبر پر واپس آ جائے گا۔
Q5.2: اگر میری جسمانی تعداد ایپ کی گنتی سے کم ہے تو میں اسٹاک کو کیسے ٹھیک کروں؟
اسٹاک (اسٹاک) پر جائیں، سبزی کے آگے "ایڈجسٹ (ملان)" پر کلک کریں، اپنی اصل تعداد ٹائپ کریں، فزیکل اسٹاک آڈٹ کو منتخب کریں، اور محفوظ کریں۔
Q5.3: میں سڑے ہوئے ٹماٹر یا خشک دھنیا کہاں سے لاؤں؟
فضول خرچی (خرابی) پر جائیں، سبزی کو منتخب کریں، ضائع شدہ وزن درج کریں، وجہ منتخب کریں (جیسے سڑی ہوئی / خرابی)، اور ریکارڈ ویسٹج پر کلک کریں۔
🖨️ سیکشن 6: تھرمل پرنٹر اور بلوٹوتھ سوالات#
Q6.1: میرا بلوٹوتھ پرنٹر میرے فون سے منسلک نہیں ہو رہا ہے۔ میں کیا کروں؟
- یقینی بنائیں کہ پرنٹر آن ہے اور اس میں کاغذ بھرا ہوا ہے۔
2۔ اپنے فون کا بلوٹوتھ آف کریں اور اسے دوبارہ آن کریں۔ - ایپ میں، ترتیبات > تھرمل پرنٹر پر جائیں اور "بلوٹوتھ پرنٹر کا جوڑا بنائیں" پر ٹیپ کریں۔ فہرست سے اپنا پرنٹر منتخب کریں۔
Q6.2: پرنٹر بغیر کسی سیاہی/متن کے خالی سفید کاغذ نکال رہا ہے۔
تھرمل پیپر رولز کا پرنٹ ایبل سائیڈ ہوتا ہے۔ پرنٹر کا احاطہ کھولیں اور پیپر رول کو پلٹائیں تاکہ گرمی سے حساس سطح کا سامنا تھرمل پرنٹ ہیڈ کی طرف ہو۔
Q6.3: کیا مجھے رسیدیں پرنٹ کرنے کے لیے انٹرنیٹ کی ضرورت ہے؟
نہیں! بلوٹوتھ اور USB تھرمل پرنٹرز بغیر کسی انٹرنیٹ کنکشن کے آپ کے فون/پی سی سے براہ راست بات چیت کرتے ہیں۔
📶 سیکشن 7: آف لائن موڈ کے سوالات#
Q7.1: اوپر والی بار سرخ ہو گئی اور کہتی ہے "آف لائن"۔ کیا میں اب بھی بل بنا سکتا ہوں؟
ہاں! آپ عام طور پر بل بنانا، ادائیگیاں لینا، اور سلپس پرنٹ کرنا جاری رکھ سکتے ہیں۔ تمام لین دین آپ کے فون کی میموری میں محفوظ طریقے سے محفوظ ہیں۔
Q7.2: میرے آف لائن بل سرور پر کب اپ لوڈ ہوں گے؟
خود بخود! جیسے ہی آپ کا فون موبائل ڈیٹا یا وائی فائی سے منسلک ہوتا ہے، ایپ تمام زیر التواء لین دین کو 2 سے 3 سیکنڈ میں اپ لوڈ کر دے گی۔
Q7.3: کیا میں آف لائن کام کرتے ہوئے اپنے فون کے براؤزر کی سرگزشت صاف کر سکتا ہوں؟
نہیں! جب آپ کے پاس غیر مطابقت پذیر آف لائن ٹرانزیکشنز ہوں تو براؤزر کیش کو صاف نہ کریں۔ انتظار کریں جب تک کہ اوپر والا بار سبز نہ ہوجائے 🟢 سبز (آن لائن اور مطابقت پذیر)۔
🔒 سیکشن 8: سیکیورٹی اور عملے کی اجازت#
Q8.1: کیا میرا کیشئر میرا کل ماہانہ منافع دیکھ سکتا ہے؟
نہیں۔ کیشیئر صرف بلنگ اور ادائیگی کی اسکرینیں دیکھتے ہیں۔ خالص منافع اور نقصان کی رپورٹ دکان کے مالک کے لیے سختی سے محفوظ ہے۔
Q8.2: کیا عملہ نقد چھپانے کے لیے ماضی کے بلوں کو حذف کر سکتا ہے؟
نہیں۔ کیشئرز کو سیلز کو حذف کرنے یا ماضی کے لیجرز کو تبدیل کرنے کی اجازت نہیں ہے۔ صرف مالک ہی ایڈجسٹمنٹ کر سکتا ہے۔
Q8.3: میں سابق ملازم کو ایپ تک رسائی سے کیسے روک سکتا ہوں؟
صارف اور کردار پر جائیں، اس ملازم کے نام پر ترمیم پر کلک کریں، اور ان کی حیثیت کو غیر فعال (نیشکری) میں تبدیل کریں۔ وہ فوراً لاگ آؤٹ ہو جائیں گے۔
📞 اب بھی مدد کی ضرورت ہے؟#
- اپنی دکان کے مالک/سسٹم ایڈمنسٹریٹر سے رابطہ کریں
- کوئیک اسٹارٹ اور اسکرین لے آؤٹس کے لیے باب 00 سے رجوع کریں
- BahiKhata Green کے ساتھ خوش اور خوشحال منڈی ٹریڈنگ! 🥬